Everesta, s.r.o.

Jiný kraj, jiný mrav

vlajky svet

Setkání s obchodním partnerem ze zahraničí může být oříšek a podceňovat přípravu se nemusí vyplatit. Přinášíme Vám pár rad a perliček z interkulturní komunikace. Necháme na Vás posouzení toho, kdy se jedná o zavedené stereotypy, které už realitě ani moc neodpovídají a kde jde o fakta, které je skutečně třeba znát.

Německo
Používání titulů.
Nebýt příliš bezprostřední a nevtipkovat při obchodním jednání.
Důležitá je serióznost a spolehlivost, vysoká technická úroveň a kvalita výrobku.
Využívání znalostí specifické mentality partnerů v jednotlivých regionech Německa. Každá spolková země má své zvláštnosti.

Velká Británie
Konzervativní oblečení.
Nemluvit detailně o svém osobním životě, zdraví apod. Úvodní zdvořilostní komunikace se „odbude" během několika minut.
Dochvilnost, upravený vzhled, konzervativní oblečení a čistá kvalitní obuv. U dámských i pánských oděvů převažují tmavší odstíny.
Předpokládá se kvalitní příprava na jednání, včetně prostudování dostupných podkladů.
Samozřejmostí je předání navštívenky, která neuvádí vysokoškolský titul.
Při komunikaci s britskými firmami je důležitá rychlá reakce. Běžné je odpovídat na písemnou korespondenci do 24 hodin po obdržení.
Při jednání není obvyklé nabízet alkoholické nápoje.

Japonsko
Osobní jednání je třeba s předstihem avizovat, agendu jednání písemně potvrdit a smluvené termíny schůzek striktně dodržet.
Nezbytná je výměna navštívenek, která je jakýmsi úvodním rituálem. Je třeba dbát i na formu podání navštívenek, které se podávají oběma rukama a otočené tak, aby je partner mohl číst.
Při jednání se nespěchá, velký důraz se klade na zdvořilost a rozvážnost v projevu, nevhodná je nadměrná gestikulace.
Požadavky japonských partnerů je nutno brát seriózně. Není zde mnoho prostoru k vyjednávání. Při neochotě splnit požadavky partner od dalšího jednání obvykle odstoupí.
Chcete-li prokazovat obchodnímu partnerovi úctu a respekt, přidejte „san“ k jeho jménu.

Indie
Indové jsou ve svém jednání značně spontánní a chtějí se obyčejně sejít co nejdříve, případně okamžitě.
Nechávají vše na poslední chvíli. Je pravidlem, že během jednání se termíny u většiny schůzek mění.
Nutno počítat se zdlouhavým jednáním. Jakýkoliv ústní příslib ještě neznamená definitivní ukončení jednání. V žádném případě není možno počítat s tím, že se nějaký obchod dojedná během jedné schůzky. Dohodnutý kontrakt je nutno zásadně uzavřít písemně.
Nikdy nehladit ani se jinak nedotýkat hlavy dítěte.
Mají rádi dárky (prostě indiáni).

Brazílie
Oceňuje se snaha používat portugalštinu a to i v tištěných materiálech.
V oblasti Amazonie je košile s krátkým rukávem běžná i bez saka a vázanky.
Toleruje se pozdější příchod o 10-15 minut.
Obchodního partnera je obvyklé oslovovat křestním jménem (např. Senhor Martin, Senhora Maria), popřípadě s funkcí, kterou zastává. Není snadné se orientovat v příjmeních.
Samotná jednání jsou vedena spíše zdrženlivě.
V Brazílii je rozsáhlá korupce, která může nabývat různých forem.
Důsledné dodržování náboženských svátků i místních oslav.

Zdroje:
businessinfo.cz Teritoriální informace
Business Spotlight Magazine

Komentáře

Poslat nový komentář

Obsah tohoto pole je soukromý a nebude veřejně zobrazen.
  • Řádky a odstavce se zalomí automaticky.

Více informací o možnostech formátování

CAPTCHA
Toto je ochrana před spamem. Doplňte prosím výsledek.
1 + 0 =
Solve this simple math problem and enter the result. E.g. for 1+3, enter 4.
By submitting this form, you accept the Mollom privacy policy.